Quel sont le rôle et les responsabilités du manager quant à la performance globale de son organisation ?
Le mot « empowerment » (littéralement faire monter son pouvoir) est apparu en France depuis 2005. L’empowerment, ou l’autonomisation des collaborateurs, repose sur trois piliers : pouvoir, vouloir et savoir. Une démarche d’empowerment repose sur une identification en amont que les équipes dispose bien de :
- Pouvoir : moyens, ressources, autorisations nécessaires pour agir, objectifs clairs.
- Vouloir : motivation réelle et engagement envers les objectifs.
- Savoir : capacités, compétences et connaissances pour réaliser les actions.
Afin d’obtenir la performance attendue, chaque manager dispose de 3 leviers sur lesquels il peut agir avec chacun de ses collaborateurs :
- Levier de la compétence : Savoir LE faire
- Levier de la motivation : Vouloir LE faire
- Levier de l’organisation : Pouvoir LE faire
Chaque manager est, de ce fait, responsable des compétences, de la motivation et de l’organisation de ses collaborateurs.
La notion de performance est intimement liée à l’empowerment. Le travail mené sur chacun de ces axes agit comme un levier pour optimiser l’efficacité, l’innovation et l’engagement des collaborateurs, et de ce fait, la performance globale de l’organisation.
S’engager dans une démarche d’empowerment est d’abord et avant tout s’engager dans le développement des compétences managériales des équipes d’encadrement afin que celles-ci puissent exploiter les leviers adéquats pour obtenir la performance attendue. La gouvernance a, quant à elle, la responsabilité de donner aux équipes d’encadrement les moyens, les objectifs clairs et l’autonomie nécessaires à l’obtention de la performance attendue.
L’empowerment est un levier essentiel pour améliorer la performance. Il implique une gouvernance adaptée et une déclinaison opérationnelle rigoureuse. En démarrant par un diagnostic approfondi et une implication forte du CODIR, vous pourrez poser les bases solides d’une dynamique collective, en veillant à équilibrer le pouvoir, le vouloir et le savoir.
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Laurent TRELLU
