Notre approche

Nous démarrons toujours par une première phase d’écoute et de compréhension du contexte de notre client, de son fonctionnement, de ses enjeux, tant personnel que professionnel. Cette approche globale nous permet de mieux cerner la culture et le fonctionnement de notre client. Les attentes et les besoins sont exprimés. Les contraintes sont identifiées.

A l’issue de cette phase d’écoute, nous prenons le temps de reformuler le contexte de notre client, ses enjeux, ses attentes et ce que nous avons compris de sa problématique.

Cette reformulation est complétée par une proposition d’actions (formation, coaching ou conseil) et d’objectifs à atteindre. Nous proposons alors un schéma d’intervention, soit en termes de méthodes et d’étapes de travail pour les actions de coaching et de conseil, soit en termes de contenus et d’itinéraires pédagogiques pour les actions de formation.

Nous prenons le temps avec nos clients de relire ensemble la proposition d’action transmise. Cette étape nous permet non seulement de finaliser, voire d’adapter si besoin, le contenu de notre intervention, et aussi d’identifier avec nos clients les résultats observables attendus.

Nous adaptons nos interventions aux contraintes et aux impératifs organisationnels de nos clients. Les plannings et les modalités de mise en œuvre sont établis conjointement.

Nous avons la capacité d’adapter nos contenus d’actions en cours de mise en œuvre afin de faire correspondre au mieux nos interventions à l’évolution de l’actualité chez nos clients.

Nous évaluons les résultats de nos actions de conseil par une phase de bilan avec nos clients.

Nos actions de coaching démarrent par une introduction tripartite (coach, personne accompagnée, donneur d’ordre). Une conclusion tripartite est organisée en fin de coaching. A cette occasion, les résultats obtenus sont formalisés.

Toutes nos actions de formation sont évaluées par les participants, par le formateur, par le client et, le cas échéant, par le financeur.