Conseil

Notre client nous a sollicité pour accompagner son processus interne de mobilité et d’évolution de carrière sur des postes d’animateur d’équipe.

Les étapes de travail :

• Questionnaire DISC pour chaque candidat
• Feedback DISC et interview de chaque candidat
• Restitution à la direction RH

Les résultats obtenus :

• Remontée d’informations objectives : comportement, potentiel d’animation d’équipe, potentiel d’évolution

Dans un contexte de fortes tensions économiques, notre client nous a sollicité pour l’aider à améliorer sa performance industrielle.

Les étapes de travail :

• Immersion dans les ateliers : observation et compréhension du fonctionnement et de l’organisation en place
• Interview des managers de production
• Restitution des observations et préconisations d’actions
• Animation du groupe projet

Les résultats obtenus :

• Consolidation et clarification du rôle des responsables d’atelier et des chefs d’équipe
• Mise en place d’un pilotage de la performance visuel
• Refonte du « point performance » quotidien
• Sensibilisation sécurité à l’ensemble du personnel et réduction des « incidents » sécurité
• Formation des managers
• Mise en place des rituels de management et amélioration des flux d’information entre les différents niveaux hiérarchiques

Leader national sur son domaine d’activité, notre client s’est développé et a grandi au fil du temps. La plupart des chefs d’équipe en poste ont évolué sur leur expertise. Ils maîtrisent totalement leur outil de production et sont moins à l’aise dans l’animation et le management d’équipe. En parallèle des formations managériales menées pour notre client, nous avons accompagné individuellement chaque chef d’équipe sur son poste de travail.

Les étapes de travail :

• Accompagnement individuel avec chaque chef d’équipe (05h00/13h00 ou 13h00/21h00
• Feedback de fin de quart avec le chef d’équipe et son responsable hiérarchique

Les résultats obtenus :

• Animation des points quotidiens par les chefs d’équipe (fait auparavant par les responsables d’atelier)
• Programme de tutorat des chefs d’équipe par les responsables d’atelier, par les responsables sécurité, qualité, maintenance, par l’ingénieur process et amélioration continue construit et déployé

Dans un contexte social très tendu, notre client a fait appel à notre expertise des relations sociales et du management social.

Les étapes de travail :

• Elaboration d’une stratégie de dialogue social
• Accompagnement de la DG et DRH (préparation CSE, les clés du dialogue social, entraînement à la communication en situation de tension)
• Accompagnement DG, CODIR, DRH, équipe RH, Managers, pour rétablir un dialogue au quotidien avec les partenaires sociaux et les élus du personnel
• Travail avec les managers pour supprimer les « Irritants sociaux »

Les résultats obtenus :

• Apaisement du dialogue et du climat social
• Evolution positives des relations entre les élus du personnel et les managers
• Diminution importante du nombre de question CSE et de la durée des réunions sociales

Notre client a effectué un constat alarmant : inefficacité générale de l’organisation, fonctionnement en silo, rivalité entre personnes et entre services.

Les étapes de travail :

• Cartographie managériale et organisationnelle
• Accompagnement DG et DRH

Les résultats obtenus :

• Mise en place d’un CODIR de 6 personnes
• Refonte de l’organisation managériale
• Clarification des rôles, missions et responsabilités de chaque service
• Actions de formation managériales pour les différents niveaux de l’entreprises et cohésion d’équipe.

Nous avons été mis en contact avec notre client via la CMA29 (Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Finistère). La situation de l’entreprise devenait délicate et l’équilibre financier avait tendance à se fragiliser. De plus l’un des pâtissiers parlaient ouvertement de son souhait de départ de l’entreprise.

Les étapes de travail :

• Immersion avec les équipes (boulanger, pâtissier, vendeuse)
• Travail avec les 2 gérants : organisation du travail, communication, management, flux d’information

Les résultats obtenus :

• Passage du panier moyen de 4,34€ à 7,11€
• Aménagement de 2 places de stationnement arrêt-minute devant la boulangerie
• Fourniture de baguettes chaudes à 07h00, 11h30, 16h00 et 18h30 (au lieu d’une seule fournée à 7h00)
• Passage du nombre moyen de clients de 217 à 348 par jour

Embauche d’une personne supplémentaire